Recebimento de encomendas

Encomendas

PARA O MORADOR

A funcionalidade pode não estar disponível para todos os usuários.

Acompanhar suas encomendas

1. Na tela inicial, role a tela do seu celular;
2. Na área Minha unidade, clique em Gerenciar Encomendas;
3. Toque em uma encomenda para ver o acompanhamento

Seu código de retirada

Se o condomínio usa a configuração por código de retirada, você deverá informa-la para o porteiro/zelador para o processo de confirmação

1. Você tem um código pessoal: por padrão, os 4 últimos dígitos do seu telefone cadastrado.
2. Pode personalizar esse código quando quiser, no detalhe da encomenda.
3. O código aparece e é pedido na portaria quando o condomínio está no modo confirmação por código.

Já retirei essa encomenda

Se você já buscou a encomenda mas ela ainda aparece como pendente (o porteiro pode não ter registrado), abra o detalhe da encomenda e toque em "Já retirei essa encomenda". Assim o status fica correto.

PARA O ZELADOR/PORTEIRO

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Receber uma encomenda

1. Na tela inicial, abra Gerenciar Encomendas.
2. Toque em Receber nova encomenda.
3. Selecione o bloco (se houver) e a unidade de destino.
4. Tire uma foto da encomenda (de preferência com a etiqueta visível).
5. Confira os dados e a imagem e toque em Receber.

O morador é notificado automaticamente.

Localizar uma encomenda

Na listagem você tem:

1. Abas: Encomendas e Locker.
2. Filtros: por status (para todos) e por unidade (para o zelador).
3. A lista já mostra as encomendas pendentes por padrão — e você também encontra encomendas antigas que não foram retiradas há mais tempo.

Quando o morador chega para buscar, filtre pela unidade (ou pelo status), localize a encomenda e abra para registrar a retirada.

Registrar uma retirada

A forma de confirmar a retirada depende do modo de controle definido para o condomínio:

1. Sem controle de retirada: marque a encomenda como retirada.
2. Confirmação pelo nome de quem retira: informe quem está retirando e registre.
3. Confirmação por código: peça o código do morador, valide e registre a retirada.