Dispositivo perdido

Perdi meu dispositivo!

Veja o que fazer em caso de perda da Tag ou do Controle Veicular.

1. Acesse o aplicativo e role a página até a área Meu condomínio e unidade;
2. Clique em Mostrar mais e em Cadastro fácil selecione o tipo de dispositivo a ser bloqueado;
3. Clique sobre o o dispositivo perdido;
4. Selecione a opção Bloquear.
5. Prontinho! Seu dispositivo já está bloqueado.

Para desbloquear siga até o passo 3, e em seguida selecione Desbloquear.

Caso precise solicitar um novo dispositivo, é só clicar aqui para saber mais.

Dispositivos [Versão 6.3 ou inferior]

Se você se deu conta de que perdeu seus dispositivos, não se preocupe. Siga o passo a passo abaixo e mantenha a sua segurança e a do seu condomínio.

1. Acesse o aplicativo e role a página até a área Meu condomínio e unidade;
2. Clique em Mostrar mais e selecione Pessoas da unidade;
3. Clique sobre o usuário ao qual o dispositivo perdido está vinculado;
4. Selecione a opção Dipositivos, para desativar o dispositivo perdido.
5. Prontinho! Seu dispositivo já está bloqueado.

Caso precise solicitar um novo dispositivo, é só clicar aqui para saber mais.

Dispositivos [Versão 5.9 ou inferior]

Se você se deu conta de que perdeu seus dispositivos, não se preocupe. Siga o passo a passo abaixo e mantenha a sua segurança e a do seu condomínio.

1. Acesse o Aplicativo;
2. Clique em Menu e selecione Usuários;
3. Clique sobre o usuário ao qual o dispositivo perdido está vinculado;
4. Selecione a opção que mais se adequa: Bloquear QR Code ou Dispositivos, para desativar o dispositivo perdido.
5. Prontinho! Seu dispositivo já está bloqueado.

Caso precise solicitar um novo dispositivo, é só clicar aqui para saber mais.

Se mesmo com essas informações restarem dúvidas, basta acionar a nossa Central de Atendimento por meio do interfone do seu condomínio.